[A/S 수선관련 공지사항]
쥬아나윤에서 A/S관련 사항에 관하여 안내드립니다.
> A/S 의뢰 절차
1. 상품문의 게시판 또는 070.8865.1225 콜센터를 통해서 A/S접수를 먼저 부탁드립니다. A/S는 슈즈나 수선부위에 따라 무상 또는 유상으로 진행됩니다.
2. 상품과 수선부위 및 원하시는 수선사항을 자세하게 적어 택배로 발송해주세요.
택배는 수선접수시, 우체국택배로 수거진행을 직접해드리니 따로 발송하실 필요가 없습니다.
3. 쥬아나윤에 상품이 도착하면, 상태 및 수선부위 확인 후 A/S 진행합니다.
4. A/S종류에 따라 시일의 차이가 있으니, 아래의 수선시일을 확인해주십시오. A/S가 완료되면 즉시 드림택배를 이용하여 고객님께 다시 발송해드립니다.
> A/S 수선 비용
*유상수선
1. 풋쿠션(스치) 삽입
펌프스 상품에 사이즈가 약간 클 경우, 풋쿠션을 안에 덧대어 발에 맞게끔하는 수선으로 3일가량 소요됩니다.
2. 볼 늘림
발볼이 끼고 작은경우에 가죽에 열을 가하여 볼사이즈를 넓히는 작업으로, 3~5일가량 소요됩니다.
* 무상수선
1. 뒤꿈치패드
구두가 커서 뒤꿈치가 헐거덕 거릴 경우, 뒤꿈치패드 스티커를 부착하는 것으로, 직접부착이 가능하기 때문에 상품을 보내주시지 않으셔도됩니다. (4,000원)
2. 밑굽교환
닳은 밑굽을 교환하는 수선으로 2-4일 가량 소요됩니다. (3,000원)
3. 굽갈이
가죽긁힘 또는 굽의 손상으로 굽을 새롭게 교체하는 수선으로 기본 굽갈이는 15,000원 / 도금, 우드굽, 특수굽일 경우 25,000원의 수선비가 발생되며 약 5일가량 소요됩니다.
4. 까래교체
발바닥이 직접닿는 까래의 마모로 인해, 새롭게 교체하는 수선으로 3일가량 소요됩니다. (3,000원)
5. 바닥창 덧댐
구두바닥창이 마모되어 고무를 덧대거나, 미끄럼을 방지하기 위해 덧대는 작업으로 3일가량 소요됩니다. (10,000원)
6. 스트랩 추가
구두의 사이즈가 약간 크거나 펌프스디자인이 불편할 경우, 스트랩을 달아 편하게 신을 수 있도록 하는 수선으로 3일가량 소요됩니다. (10,000원)
7. 장식수선
금장식 또는 털장식 등의 악세사리 장식이 훼손되었을 때, 새것으로 교체하는 작업으로 구두의 장식종류마다 차이가 있습니다.
또한 기본 수선일 때보다 약간의 추가시일이 발생될 수 있습니다. 장식수선에 관한 부분은 먼저 상품명과 수선사항을 콜센터 또는 게시판을 통하여 알려주시면 유선상으로 안내드립니다.
8. 기타 A/S
위의 내역에 등록되어 있지 않거나, 복합적인 수선을 원하실 경우에는 콜센터나 게시판을 통하여 알려주시면 확인 후 바로 연락을 드립니다.
