[배송 및 교환관련 공지사항]
쥬아나윤에서 배송 및 교환에 관련하여 안내드립니다.
상품은 주문제작의 수제화상품으로써, 주문 후의 취소 / 반품 / 다른디자인 상품으로의 교환이 불가하오니 신중한 주문을 부탁드립니다.
사이즈가 맞지 않을 경우에는 1회에 한하여 사이즈 교환을 해드립니다.
배송은 주문 후, 영업일기준 10~14일이내에 발송됩니다. 우체국 택배를 이용하여 발송됩니다.
> 교환 및 환불 참고사항
1. 외부에서 착화하지 않아 바닥착화흔적과 손상이 없는 상품에 한해서만 1회에 한하여 사이즈 교환이 가능하며, 주문 후 고객님의 단순변심에 의한 취소 및 반품, 그리고 특수사이즈 주문과 굽높이 변경 등과 같은 변경상품의 교환은 절대 불가합니다.
2. 실내에서 착화하였을 경우에도, 약간의 바닥손상이 생겼을 경우에, 바닥창 교체비 3만원이 청구된 후 교환이 되오니 바닥이 상하지 않도록 주의 부탁드립니다.
3. 교환신청은 상품 수령 후 일주일 이내에 가능합니다.
4. 교환상품이 쥬아나윤으로 도착하면, 상태 확인 후 교환제작에 즉시 들어갑니다.
맞교환은 불가하오니 양해부탁드립니다.
> 교환 및 환불이 불가한 경우
1. 교환기간인 7일이 경과된 상품 (상품수령 후 7일이 지난 상품은 교환이 불가합니다.)
2. 기본샘플촬영 상품과 굽높이, 소재, 색상 등이 다른 옵션선택 및 변경상품
3. 225mm~250mm 이외의 특수사이즈
4. 착화 및 부주의로 인해 상품가치가 훼손된 경우
> 1회 사이즈 교환방법
1. 콜센터 (070.8865.1225) 또는 상품게시판을 통하여 먼저 교환신청을 해주십시오.
2. 교환신청을 하시면 회수수거를 쥬아나윤에서 해드립니다. 택배를 보내주실 때에는 교환관련 사항 참고메모를 박스안에 동봉해주시면, 더욱 정확하고 빠른 처리가 가능합니다.
3. 상품이 도착하면, 상품의 상태를 확인한 후 교환되는 사이즈로 제작발주서가 즉시 투입됩니다.
4. 교환제작은 5~10일정도 소요되며, 정확한 기간은 SMS로 안내드립니다. (영업일기준으로 안내)
5. 상품제작이 완성되는대로 다시 재배송 됩니다.
> 특수한 사항으로 인한 환불의 경우
특수한 사항으로 인하여 부득이하게 환불이 진행될 경우, 금액을 적립금으로 환불해드립니다.
왕복배송료는 고객님 부담이시며, 제품 수령 후 7일이 지난 상품은 환불이 불가합니다.
